1. Domaine d’application
Les conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées et à tous les contrats conclus (ci-après dénommés « commande ») via la boutique en ligne de Hesq GmbH (ci-après dénommée « goget24.com »).
GoGet24.com se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV en vigueur au moment de la commande fait foi et ne peut pas être modifiée unilatéralement pour cette commande.
2. Offre
L’offre s’adresse à une clientèle de personnes physiques domiciliées ou résidant en Suisse. à une clientèle juridique domiciliée en Suisse ou au Liechtenstein. Les livraisons ne sont effectuées qu’à des adresses en Suisse ou au Liechtenstein.
L’offre est valable tant qu’elle est visible dans la boutique en ligne et/ou dans la limite des stocks disponibles. Des modifications de prix et d’assortiment sont possibles à tout moment. Les illustrations présentées dans les publicités, les prospectus, la boutique en ligne, etc., ainsi que toutes les informations relatives aux produits (liste des ingrédients, informations nutritionnelles, Food Facts, informations sur les allergies, etc.) sont fournies à titre d’illustration et ne sont pas contractuelles. Les indications spécifiques figurant sur l’emballage du produit sont déterminantes.
3. Prix
Les prix s’entendent en francs suisses, y compris les frais de port. taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et, si applicable, y compris. Le prix dans la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant.
Le prix dans la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant.
4. Commande
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une demande juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement ou une invitation non contraignante à la clientèle à commander le produit dans la boutique en ligne.
Une commande est considérée comme une offre à maskenexperte.ch pour la conclusion d’un contrat.
Après la transmission de la commande, le client reçoit automatiquement une confirmation de réception, qui documente que la commande a été reçue par maskenexperte.ch. Le client ne peut pas annuler la commande. Si une commande est complétée, la commande initiale sert de base de calcul, par contre les éventuelles offres spéciales et réductions ne sont pas prises en compte au moment du complément.
GoGet24 est libre de refuser tout ou partie d’une commande sans avoir à se justifier. Dans ce cas, la clientèle est informée et les éventuels paiements déjà effectués sont remboursés. Toute autre revendication est exclue, en particulier il n’y aura pas de réexpédition des produits non livrables. Les produits temporairement non livrables ne peuvent pas être réservés.
5. Conclusion du contrat
Un contrat n’est conclu que lorsque la commande est passée via la boutique en ligne de maskenexperte.ch. Dès que la commande est parvenue à maskenexperte.ch, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.
6. Livraison
Zone de livraison
L’adresse de livraison de la clientèle doit être située en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein.
Délais de livraison
Généralités
Les délais de livraison disponibles sont visibles dans la boutique en ligne et peuvent être sélectionnés par la clientèle pour chaque commande. Il n’est pas possible de définir un délai de livraison précis dans la fourchette des délais de livraison. Des écarts de temps ainsi que le blocage d’une date de livraison déterminée sont possibles, en particulier les jours de pointe avec un volume de livraison exceptionnellement élevé, toute demande de dommages et intérêts ainsi que toute autre demande de la clientèle étant exclue.
Aucune livraison n’est effectuée les dimanches et les jours fériés officiels nationaux ou cantonaux.
Si la clientèle n’est pas sur place au moment de la livraison et n’a pas donné d’instructions de livraison particulières, la livraison est déposée devant la porte de l’appartement ou à la réception ou devant la porte d’entrée de l’entreprise. En fonction du créneau de livraison, la livraison peut également être effectuée chez un voisin habitant dans le même immeuble, si le client dispose de son adresse et de son numéro de téléphone. dans le compte client sous « informations facultatives » avant la commande. Si la boîte aux lettres du client fait partie d’un ensemble de boîtes aux lettres, le livreur déposera une invitation à retirer le colis dans la boîte aux lettres. La clientèle doit ensuite aller chercher la livraison au bureau de poste correspondant.
La clientèle assume la responsabilité des produits livrés, même s’ils n’ont pas été réceptionnés directement par elle.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la valeur des produits commandés (valeur minimale de commande hors frais de livraison, dépôts et avoirs). Les frais de livraison communiqués dans la boutique en ligne ainsi que dans la directive sur les frais de livraison s’appliquent. Les frais de livraison sont indiqués comme position supplémentaire dans le panier et sur la facture.
8. Garantie
Aucune garantie n’est fournie pour les masques d’hygiène. Les masques d’hygiène sont certifiés 9001 FFP2 NR D et EN 149:2001+A1:2009.
Il n’existe pas de droit de retour général pour les produits livrés correctement et sans défaut. Maskenexperte.ch autorise le retour des articles qui sont arrivés endommagés chez le client. Dans ce cas, le client doit immédiatement ou à tout le moins, s’acquitter de la somme due. en informer maskenexperte.ch dans les quatre heures. En cas de réclamation dans les délais, maskenexperte.ch procède à un remplacement.
9. Réclamation pour défaut
Si des produits sont livrés avec des dommages apparents à l’emballage ou au contenu, le client doit, sans préjudice de ses droits en cas de défauts, les réclamer immédiatement auprès du livreur et refuser de les accepter. Le client est tenu de se faire remettre un avis de dommage par le livreur. Tous les dommages dus au transport doivent en outre être signalés immédiatement à maskenexperte.ch.
En outre, il incombe au client de vérifier les produits commandés dès leur réception. Pour les éventuels défauts ou divergences par rapport à la commande, le service clientèle de maskenexperte.ch doit être informé par e-mail info@goget24.com le jour de la livraison. Le montant payé par la clientèle pour la marchandise défectueuse sera crédité sur le compte du client. GoGet24 se réserve le droit d’exiger une preuve du défaut.
10. Variantes de paiement
Les paiements doivent être effectués en francs suisses.
Moyens de paiement électroniques
Les moyens de paiement acceptés sont la carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et la carte de débit (Postcard, mais pas). En cas de paiement par carte de crédit ainsi que par carte de débit, le débit est effectué après le traitement de la commande par maskenexperte.ch.
Remboursements, crédits, avoirs
Si le client a droit à des remboursements ou à d’autres avoirs, ceux-ci sont crédités sur le compte du client et peuvent être utilisés pour des achats sur goget24.com.
Les bons d’achat GoGet24 ne peuvent en aucun cas être vendus ou mis aux enchères. Un seul bon d’achat peut être utilisé par commande.
12. Tribunal applicable et juridiction compétente
La relation juridique entre maskenexperte.ch et la clientèle est régie par le droit matériel suisse, à l’exclusion des normes relatives aux conflits de lois et de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Le for juridique pour les personnes physiques est Burgdorf ou le domicile de la clientèle. Le for exclusif pour les personnes morales est Burgdorf.
13. Contact / service à la clientèle
Pour toute question, veuillez contacter le service clientèle de goget24.com par e-mail info@goget24.com.