1. Ambito di applicazione
Le condizioni generali di contratto (di seguito denominate “CG”) si applicano a tutti gli ordini effettuati e ai contratti stipulati (di seguito denominati “Ordine”) tramite il negozio online di Hesq GmbH (di seguito denominato “goget24.com”).
GoGet24.com si riserva il diritto di modificare le CGC. La versione delle CGV valida al momento dell’ordine è determinante e non può essere modificata unilateralmente per questo ordine.
2. Offrire
L’offerta è rivolta ai clienti naturali con residenza o domicilio in Svizzera. Clienti legali domiciliati in Svizzera o nel Liechtenstein. Le consegne vengono effettuate solo a indirizzi in Svizzera o nel Liechtenstein.
L’offerta è valida finché è visibile nel negozio online e/o fino ad esaurimento scorte. I prezzi e l’assortimento sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. Le illustrazioni presenti nelle pubblicità, negli opuscoli, nel negozio online, ecc. e tutte le informazioni sui prodotti (elenco degli ingredienti, informazioni nutrizionali, informazioni sugli alimenti, informazioni sulle allergie, ecc. Le informazioni specifiche sulla confezione del prodotto sono decisive.
3. Prezzo
I prezzi sono espressi in franchi svizzeri, inclusi. Imposta sul valore aggiunto (IVA) e, se applicabile, incl. tassa di riciclaggio avanzata (“vRG”), se applicabile.
Il prezzo nel negozio online al momento dell’ordine è decisivo.
4. ordine
La presentazione dei prodotti nel Negozio online non è una richiesta giuridicamente vincolante, ma un catalogo online non vincolante o un invito non vincolante alla clientela a ordinare il prodotto nel Negozio online.
Un ordine è considerato un’offerta a maskenexperte.ch di concludere un contratto.
Dopo aver inviato l’ordine, il cliente riceve automaticamente una conferma di ricezione che documenta che l’ordine è stato ricevuto da maskenexperte.ch. Il cliente non può annullare l’ordine. Se un ordine viene integrato, l’ordine originale viene utilizzato come base di calcolo, ma eventuali offerte speciali e sconti al momento dell’integrazione non vengono presi in considerazione.
GoGet24 è libera di rifiutare gli ordini in toto o in parte senza fornire motivazioni. In questo caso, il cliente sarà informato e i pagamenti già effettuati saranno rimborsati. Sono esclusi ulteriori reclami, in particolare non è previsto l’inoltro di prodotti non consegnati. I prodotti temporaneamente non disponibili non possono essere prenotati.
5. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude solo quando viene effettuato un ordine tramite il negozio online di maskenexperte.ch. Non appena l’ordine è stato ricevuto da maskenexperte.ch, il cliente riceverà una conferma d’ordine via e-mail.
6. Consegna
Area di consegna
L’indirizzo di consegna del cliente deve trovarsi in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein.
Tempi di consegna
Generale
I tempi di consegna disponibili sono visibili nel negozio online e possono essere selezionati dal cliente per il rispettivo ordine. Non è possibile specificare un orario di consegna esatto all’interno dell’intervallo di tempo di consegna. Sono possibili deviazioni temporali e il blocco di una determinata data di consegna, soprattutto nei giorni di punta con volumi di consegna eccezionalmente elevati, per cui sono escluse eventuali richieste di risarcimento danni e ulteriori rivendicazioni da parte del cliente.
Le consegne non saranno effettuate la domenica e nei giorni festivi nazionali o cantonali.
Se il cliente non è presente al momento della consegna e non ha dato istruzioni particolari per la consegna, la consegna sarà lasciata alla porta del domicilio del cliente, alla reception o alla porta d’ingresso dell’azienda. A seconda della finestra di consegna, la consegna può essere effettuata anche a un vicino che abita nello stesso edificio, se il cliente ha indicato il suo indirizzo e numero di telefono. nel conto cliente alla voce “informazioni facoltative” prima di effettuare l’ordine. Se la cassetta delle lettere del cliente appartiene a un sistema di cassette postali, il fattorino lascerà un invito al ritiro nella cassetta delle lettere. Il cliente deve poi ritirare la consegna presso l’ufficio postale di competenza.
Il cliente si assume la responsabilità dei prodotti consegnati, anche se non sono stati ricevuti direttamente dal cliente.
Costi di consegna
Le spese di consegna dipendono dal valore dei prodotti ordinati (valore minimo dell’ordine escluse le spese di consegna, i depositi e i crediti). Si applicano i costi di consegna comunicati nel negozio online e le linee guida sui costi di consegna. Le spese di spedizione sono indicate come voce aggiuntiva nel carrello e sulla fattura.
8. Garanzia
Non viene fornita alcuna garanzia per le maschere igieniche. Le maschere igieniche sono certificate secondo la norma 9001 FFP2 NR D e la norma EN 149:2001+A1:2009.
Non esiste un diritto generale di restituzione di prodotti non difettosi e consegnati correttamente. Maskenexperte.ch consente la restituzione degli articoli arrivati danneggiati presso il cliente. In questo caso, il cliente deve immediatamente o informare maskenexperte.ch entro quattro ore. Se i difetti vengono segnalati in tempo utile, maskenexperte.ch provvederà a sostituirli.
9. Avviso di difettosità
Se i prodotti vengono consegnati con danni evidenti all’imballaggio o al contenuto, il cliente deve immediatamente lamentarsi con il corriere di consegna e rifiutare l’accettazione, fatti salvi i suoi diritti in materia di difetti. Il cliente è tenuto ad ottenere una conferma di danneggiamento da parte dell’agente di consegna. Tutti i danni da trasporto devono essere segnalati immediatamente a maskenexperte.ch.
Inoltre, è responsabilità del cliente controllare i prodotti ordinati immediatamente dopo il ricevimento. Per qualsiasi difetto o difformità rispetto all’ordine, il servizio clienti di maskenexperte.ch deve essere informato via e-mail info@goget24.com il giorno della consegna. L’importo pagato dal cliente per la merce difettosa sarà accreditato sul conto del cliente. GoGet24 si riserva il diritto di richiedere la prova del difetto.
10. Opzioni di pagamento
I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.
Mezzi di pagamento elettronici
La carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) e la carta di debito (Postcard, ma non) sono accettate come mezzo di pagamento. Se il pagamento viene effettuato sia con carta di credito che con carta di debito, l’addebito verrà effettuato dopo che maskenexperte.ch avrà processato l’ordine.
Rimborsi, note di credito, saldi di credito
Se il cliente ha diritto a rimborsi o altri crediti, questi saranno accreditati sul suo conto e potranno essere utilizzati per acquisti su goget24.com.
I buoni GoGet24 non sono vendibili o vendibili all’asta in nessun caso. È possibile utilizzare un solo buono per ogni ordine.
12. Tribunale e giurisdizione applicabili
Il rapporto giuridico tra maskenexperte.ch e il cliente è disciplinato dal diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna sulla vendita.
Il foro competente per le persone fisiche è Burgdorf o il domicilio del cliente. Il foro competente esclusivo per le persone giuridiche è Burgdorf.
13. contatto / servizio clienti
In caso di domande, si prega di contattare il servizio clienti di goget24.com all’indirizzo e-mail info@goget24.com.